Umtausch über Retouren-Portal
Neu steht Ihnen nun die Option UMTAUSCH zur Verfügung, wenn Sie z.B. in eine andere Größe des Artikels umtauschen möchten. Hierfür müssen Sie keine separate Bestellung mehr neben Ihrer Retourenanfrage erstellen. Wählen Sie dies einfach direkt in unserem Retourenportal (Retouren Portal - SISENTO - Italienische Herrenschuhe) aus:
1. Nach Eingabe Ihrer Bestelldaten sehen Sie die Bestellübersicht Ihrer Artikel. Wählen Sie neben dem umzutauschenden Artikel bitte den Rückgabe Grund und die Anzahl aus, sowie die Retoure-Option "Umtausch":
2. Nun öffnet sich ein Fenster, das links den zu tauschenden Artikel anzeigt (später wird rechts der Ersatzartikel angezeigt). Sie haben nun zwei Möglichkeiten:
a) Wenn Sie vom selben Artikel eine andere Größe wünschen, gehen Sie direkt in das Feld "Größe" und wählen dort entsprechend aus. (Wenn diese nicht mehr verfügbar ist, wird Ihnen ein entsprechender Hinweis angezeigt). Weiter gehts mit 4.
b) Sie möchten einen anderen Artikel bestellen? Geben Sie dessen Bezeichnung in das Feld "Produkt für den Umtausch suchen" ein und alle Treffer werden Ihnen angezeigt. Wenn Sie zunächst nur die Marke eingeben, z.B. KAMO-GUTSU, werden Ihnen alle entsprechenden Artikel angezeigt.
Schneller geht es, wenn Sie bereits die Artikel-Bezeichnung von der Artikelseite (aus der Produktüberschrift) zuvor in Ihre Zwischenablage kopiert haben und hier einfügen, z.B. "KAMO-GUTSU Sneaker Herren blau/weiß - Leder Flechtoptik (TIFO-030 icaro royal)".
3. Aus der Liste dann den entsprechenden Artikel anklicken und mit dem Button "Wählen" bestätigen (noch erscheint rechts kein Produktbild!), zuerst muß unten noch die Größe gewählt werden:
4. Sie sehen dann Ihre Auswahl für den Austausch. welche Sie mit Übernehmen bestätigen:
5. Zuletzt wählen Sie unten als Erstattungsmethode "Umtausch (Guthaben-Verrechnung mit Ersatzartikel; Restguthaben erstatten)", dann wird Ihr bereits bezahlter Betrag direkt mit dem Umtausch-Artikel verrechnet und Überzahlungen zurückerstattet, bzw. noch offene Beträge mit einem Zahlungslink an Sie per mail gesendet.
Der Versand des Umtausch-Artikels erfolgt direkt nach Erhalt der Retoure. Wir bitten Sie um eine baldmöglichste Rücksendung der Ware, jedoch spätestens 14 Tage nach Ausübung des Widerrufes, damit die Lagerverfügbarkeit des Umtauschartikels gewährleistet werden kann.